Qt サポート
Qt サポートチームは、R&D と密接に連携し、お客様のプロジェクトにおける技術的課題解決や Qt API、関数、メソッド、プログラミングテクニックのベストプラクティスの活用を支援することを使命としています。さらにサポートが必要な場合は、迅速にお客様のチームの一部となり、ビジネスに必要な戦略的支援を提供します。共に、お客様に優れたユーザー体験を提供しましょう。
すでにお客様ですか？
すでに Qt をご利用のお客様で、ライセンス、支払い、アカウントに関するご質問は、Qt アカウントポータルからお問い合わせください。 サポートに関するお問い合わせは、ポータル内のサポートセンターから送信してください。
スピードと生産性を最大化
Qt 専門家による豊富な知識と経験で、迅速なサポートを受けて、効率的に進めましょう。
戦略的にアップグレードと修正を計画
Qt のお客様は、すべての Qt バージョンのリリース、最新のパッチや機能に無料でアクセスすることができます。
総所有コストの削減
迅速な問題解決を実現し、リソースの消費を抑えることで、コストを効果的に管理します。
技術的およびセキュリティリスクの削減
開発ライフサイクルの各フェーズにおいて、お客様のプロジェクトに最適なベストプラクティスをアドバイスいたします。
標準サポート
すべての Qt ライセンス所有者に付与 (1)
Qt API、関数、メソッド、プログラミングテクニックのサポート
すべてのリリースのソフトウェアアップデートと修正
ライセンス移行(2) およびリカバリサポート
24 時間 365 日のサポートポータルへのアクセス
バグ修正 - 優先対応(3)
2 営業日のレスポンスタイム
SLA(4)
標準サポートはライセンス価格に含まれるもの
プレミアムサポート
ご要望に応じて提供
すべての標準サポート機能
専任の Qt サポートエンジニア
1 営業日のレスポンスタイム
SLA (4)
バグ修正 - 最優先対応 (3)
アプリケーションコードの解析とデバッグ
リモートデスクトップサポートおよびトラブルシューティング
延長サポート
ご要望に応じてご提供
旧バージョンやサポート対象外のバージョンを使用するお客様向けに、標準サポートの利用規約が適用
サポートシステムへのアクセス、サポートチケットの作成、サポート対象リリースに関する回答の取得が可能
1件のサポートチケットにつき最大5時間の対応
特定のQtバージョンに適用
プレミアムサポートプランと併用可能
(1) スモールビジネスプラン：年間最大5件のサポートチケット
(2) ライセンス契約に基づき、ライセンスの譲渡は年間2回まで提供可能です。
(3) Qtサポートの範囲内であっても、すべてのバグが修正可能であるとは限らず、合理的な範囲内での対応となりますことをご了承ください。
(4) サポートは、祝祭日と週末にはご利用いただけません。
Qt 5.15 リリースのサポート期間延長し、
拡張セキュリティメンテナンス (ESM) を提供
お客様の製品ライフサイクルが、特定のQtリリースに対する通常のサポート期間を超える場合があることを認識しております。そのため、サポート終了（EoS）バージョン*のQtをご利用のお客様向けに、メンテナンスサービスを提供しています。
Qt 5.15の拡張セキュリティメンテナンス (ESM) は、2025年5月26日より開始されます。本サービスのご契約により、サポート終了（EoS）後も、特定の長期サポート（LTS）リリースのQtライブラリに関するCVS（Critical Vulnerability and Security）メンテナンスパッチにアクセスできます。
- 提供されたパッチは、お客様の該当するすべての製品で使用することができます。
- パッチを利用する各ソフトウェア開発者には、別途、有効な開発者ライセンスが必要となります。
- サブスクリプションには、テクニカルサポート、パッチの適用支援、サードパーティのライブラリや依存関係のパッチは含まれません。
*現在、最新のパッチバージョンの5.15でのみ利用可能です。