この記事は「Important: A Change To How You Update Our Applications, Contact Support, and more」の抄訳です。
2021年4月、The Qt Companyはfroglogic GmbHの買収を完了し、その中にはご利用いただいているQA（品質保証）ツール、Squish、Coco、Test Centerも含まれています。
このたび、お客様の体験を改善する取り組みの一環で、当社およびアプリケーションのインタラクションについて、いくつかのアップデートを行いました。より良いサービスを提供するための変更の詳細が記載されていますが、これまでの方法とは異なりますので、こちらをよくご確認ください。
新しいログイン方法とポータルのURL
非常に重要なこととして、これらのアプリケーションに必要なものはすべてQtカスタマーポータルに掲載されています。しかし、froglogicポータルのユーザー名とパスワードはセキュリティ上の理由で使用できませんので、新しいログイン情報を提供します。
3月6日の週に、Qtカスタマーポータルへのアクセスを許可するQtアカウント登録のための招待メールが届きます。すでにQtアカウントをお持ちの場合、Squish、Coco、Test Centerのライセンスは自動的にリンクされます。
もし、この週にメールが届かなかった場合は、qatools.support@qt.io までご連絡ください。
その後、新しいポータルでのみ、新しい製品バージョンの入手、サポートチケットの送信などを行うことができるようになります。
サポートリクエスト
Qt アカウントを有効にすると、Qt カスタマーポータルからサポートリクエストを送信することができます。より効率的なチケットシステムにより、簡単にサポートケースを提起し、その進捗を確認することができます。
アプリケーションの更新
これまで、QAツールの新バージョンはすべてfroglogicポータルからダウンロードすることができましたが、Qtカスタマーポータルに移行した後は、すべてのアップデートが新しいカスタマーポータルにのみ表示されます。これにより、すべての重要な情報やソフトウェアのアップデートが1つのソースで確認できるようになり、最新情報を簡単に入手できるようになります。
旧ポータルにアクセスすると、新しいアプリケーションのバージョンが公開されなくなったことをお知らせするメッセージが表示されます。頻繁にアクセスしている方はご注意ください。
新しいライセンスマネージャーのロール
アプリケーションのコントロールをより強化したいというお客様の要望にこたえて、必要に応じてライセンスを割り当てたり、再割り当てしたりすることができるライセンスマネージャーを作成しました。スタッフが部署を異動したり、退職して新しいチームメンバーが加わった場合でも、自分で迅速かつ効率的に情報を更新することができます。
ライセンスマネージャーではないSquishの既存ユーザーは、自動的にカスタマーポータルにアクセスすることができません。ライセンスマネージャーが対応する必要があります。
ライセンスマネージャは、Qtアカウントの「My Licenses」セクションに移動し、SquishやTest Centerに対応するライセンスをクリックすることで、Squishの既存ユーザを簡単に登録することができます。次に、「Add new user」をクリックします。「New User」ドロップダウンは、同じ会社の既知の連絡先を選択するために使用することができるので、そこに追加する必要がある人がすでに含まれているかもしれません。その場合はユーザーを選んで必要なロールを割り当てます。（Deputy License Manager、End-Userなど。）次に「ユーザーを割り当てる」をクリックします。
リストにない人は、「New Contact」をクリックして、その人の情報を入力し、登録することができます。その後、Qtアカウントをお持ちでない方は、その方法をメールでお知らせします。Qtアカウントをお持ちの方は既存のアカウントでライセンスが利用できるようになります。その後、サポートリクエストを上げたり、最新のリリースをダウンロードしたりできるようにになります。
ライセンスの有効化
これまで、ライセンスにひもづくマシンのアクティベーションや変更を行うには、カスタマーサポートに連絡する必要がありましたが、このたび、新しいカスタマーポータルから、ライセンスサーバーの設定ファイルをご自身で生成できるようになりました。
また、ライセンスサーバーの有効化をいつでも行えるので、時間を節約することができます。ログインしてすぐに作業を開始できます。
プロセスの新しい機能改善をお役立ていただけますと幸いです。また、今後もQAアプリケーションをより使いやすくするための機能を提供していきたいと思います。
ご質問やより詳しい情報が必要な場合は、こちらまでご連絡ください。
